L’aidance en entreprise. Qu’est-ce qu’un salarié-aidant ?

Un salarié-aidant est une personne exerçant une activité salariée et qui : « vient en aide, de manière régulière et fréquente, à titre non professionnel, pour accomplir tout ou partie des actes ou des activités de la vie quotidienne d’une personne en perte d’autonomie, du fait de l’âge, de la maladie ou d’un handicap. » (Article 51 de la loi du 28 décembre 2015 relative à l’adaptation de la société au vieillissement). (L’aidance, une situation qui vous concerne) 

C’est dans le plus grand silence que près d’un salarié sur quatre en France est un salarié-aidant (6,5 millions de salariés). D'ici 2030, la situation ne va pas s'améliorer avec environ un tiers des salariés qui seront dans cette situation. Ceci est dû principalement à trois facteurs : (I) le vieillissement de la population (baby-boomers), (II) le recul de l’âge de départ à la retraite et (III) la hausse de la domiciliation des aidés. 

Quel temps requis pour les tâches d’aidance ?

Chaque salarié-aidant perd en moyenne une journée de travail par semaine à accomplir des tâches d’aidance, qui majoritairement doivent être accomplies aux horaires de bureau. Ces dernières englobent la coordination des intervenants à domicile (aide au ménage, aide personnelle, infirmiers, etc.), la prise en charge des demandes d’aide publique, la prise de rendez-vous médicaux et l’accompagnement à ces derniers, la gestion des urgences, etc.  

Quels impacts sur votre entreprise ? 

Le rôle d’aidant ne se fait pas sans répercussions négatives sur le salarié-aidant et sur l’entreprise. Cette réalité, qui concerne 23% des effectifs des entreprises en 2024, affecte le comportement des salariés-aidants (fatigue, stress, etc.). Cet inconfort se manifeste sous forme d’absentéisme, de surcoûts pour la société, et a une incidence sur le collectif de travail. Les entreprises, de leur côté, ne peuvent plus ignorer ces coûts cachés. 

En effet, les salariés-aidants sont soumis à une forte pression, faisant partie des personnes les plus vulnérables, et en risque de burn-out. Cette charge d’aidance se traduit par une performance réduite en entreprise et un environnement de travail dégradé pour l’aidant et ses collègues. Cette situation n’est pas sans répercussion sur l’organisation même du travail, avec, huit salariés-aidants sur dix contraints à modifier leurs horaires de travail et plus d’un sur trois obligés de réduire le temps de travail : en moyenne, au cours des douze derniers mois, les aidants salariés ont été contraints de s’absenter… 16 jours pour soutenir un proche. 

Quels sont les besoins et attentes des salariés- aidants ?

Selon, le 7ème baromètre April / BVA, les aidants sondés citent différentes types de solutions pour leur faciliter le quotidien, à savoir une meilleure coordination entre tous les acteurs (58% estiment qu’elle serait « très utile »), un maintien à domicile facilité (53%) et un aménagement du temps de travail (49%). L’aide financière et/ou matérielle est citée par près de la moitié des aidants (47%). 

Les entreprises, quant à elles, sont à même de pouvoir répondre à un certain nombre de besoins et attentes exprimés par les salariés-aidants. En particulier l’information et la prévention, les services d’assistance, la souplesse dans l’organisation et le temps de travail, les congés et les répits, et l’aide financière. 

Aidants salariés et entreprises. Un marché gagnant-gagnant.

Le soutien des entreprises aux salariés-aidants devient de plus en plus prégnant dans un contexte de forte transition démographique, et peut constituer un investissement rentable pour ces dernières, au vu des coûts cachés de l’aidance. 

Ce soutien permet d’améliorer la productivité de l’entreprise et l’organisation du travail, valoriser les compétences acquises par les salariés-aidants, renforcer l’engagement des salariés et, surtout, promouvoir la marque employeur. Favoriser la résilience de salariés-aidants pourrait ainsi devenir une source de richesse pour l’entreprise. 

Sawa est là pour vous aider à soulager vos salariés-aidants. Nous intervenons à deux niveaux : 

(I) formation et information de vos équipes 

(II) accompagnement sur-mesure de chacun de vos salariés-aidants, grâce à nos care managers qui répondent à leurs besoins au quotidien 

Nous vous fournissons des reportings trimestriels anonymisés qui vous permettent de voir l’impact positif de nos services. 

• Sources : BVA, Dares, Fondation April, Kantar, Légifrance, OCIRP