Politique de cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de la consultation d'un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations entre deux visites.

Des technologies similaires existent : le localStorage et le sessionStorage de votre navigateur, qui conservent des informations localement sur votre appareil. Cette politique couvre l'ensemble de ces technologies.

2. Cookies et technologies utilisés par Sawa Care

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent au site de fonctionner : maintien de votre session lorsque vous êtes connecté à votre espace, sécurité des formulaires et protection contre les abus. Sans eux, l'accès à votre espace en ligne ne peut pas être assuré. Ils ne servent jamais au suivi publicitaire.

Préférence de langue

Votre choix de langue (français ou anglais) est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur sous la clé sawa-language, afin que le site s'ouvre dans la bonne langue lors de vos visites suivantes.

Assistant « Léa »

Pour que la conversation avec Léa, l'assistante du site, se poursuive d'une page à l'autre et d'une visite à l'autre, deux valeurs sont enregistrées dans le stockage local de votre navigateur : sawa-chat-visitor (un identifiant aléatoire de 16 caractères, qui ne contient ni nom, ni adresse email, ni numéro de téléphone) et sawa-chat-active (le numéro de votre conversation en cours). Cet identifiant sert uniquement à relier les messages d'une même conversation.

Interface de gestion

Dans l'interface de gestion réservée aux équipes Sawa Care, un cookie technique sidebar_state mémorise l'état ouvert ou fermé du menu latéral. Il n'est pas déposé sur les pages publiques du site.

3. Ce que nous ne faisons pas

• aucun cookie publicitaire, ni de profilage à des fins commerciales ;
• aucun traceur de mesure d'audience : ni Google Analytics, ni aucun autre outil de statistique de visite ;
• aucun pixel de réseau social ni de bouton « J'aime » susceptible de vous suivre ;
• aucune revente de données de navigation à des tiers.

Les polices d'écriture du site peuvent être servies par Google Fonts : ce chargement transmet votre adresse IP à Google, sans dépôt de cookie depuis notre site.

4. Durée de conservation

Les informations déposées sur votre terminal le sont pour une durée maximale de 13 mois à compter du premier dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL. Elles sont effacées si vous ne revenez pas sur le site, et vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre navigateur.

5. Comment paramétrer vos cookies

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies et les données de stockage local depuis les réglages de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher l'accès à votre espace en ligne et dégrader l'affichage du site.

6. Vos données et vos droits

Les informations déposées sur votre terminal peuvent constituer des données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Pour exercer ces droits : contact@sawa-care.io.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, et la gestion de vos préférences dans la page Gestion des cookies.

7. Évolutions de cette politique

Si nous ajoutions un service déposant de nouveaux cookies (par exemple un outil de mesure d'audience), cette page serait mise à jour et, si la loi l'exige, votre consentement préalable vous serait demandé.

8. Contact

Pour toute question sur cette politique de cookies : contact@sawa-care.io ou par le formulaire de contact.