L’Aidance, un nouveau défi pour les entreprises

Socialement il est communément admis que s’occuper d’un proche ou d’un « ancien » est la norme. Il n’en reste pas moins que cette situation reste dissimulée ou ignorée dans le monde professionnel, alors que les répercussions, tant pour le salarié que pour l’employeur, sont multiples et nuisibles. 

Par ailleurs, l’évolution des politiques de l’autonomie s’élaborent dans un environnement institutionnel en pleine transformation, effectuant un virage domiciliaire. En concomitance, les transformations de la société mettent en évidence une demande d’aide croissante des personnes vulnérables qui veulent rester vivre à leur domicile. Ainsi le phénomène, accentué par le vieillissement de la population, devient prégnant. 

Ce phénomène c’est l’Aidance et en l’occurrence touche les salariés-aidants à hauteur de 6.5 millions d’individus et représentera en 2030, 1/3 de la population active. Les conséquences visibles sont une accentuation de la charge mentale, une baisse de productivité, une augmentation de l’absentéisme, des risques de burn-out, un fort turn-over, etc… 

C’est dans ce contexte que Sawa, consciente des bouleversements sociétaux en cours, propose des solutions aux entreprises et aux salariés-aidants. 

Comment Sawa permet-elle aux entreprises d’agir ?

Vers une identification des aidants et une prévention des risques. 

La majorité des aidants n’ont pas conscience des difficultés de ce que représente l’aide à un proche, de la charge mentale qu’elle suscite, et plus généralement n’évoquent pas cette situation auprès de leurs encadrants. 

Il s’agit donc dans un premier lieu d’identifier les salariés-aidants et par là même de prévenir les risques. A cette fin, Sawa intervient dans les entreprises auprès des dirigeants et encadrants sous forme de formation avec des professionnels (cadres de santé en hôpital, chercheurs en sciences de l’éducation et de la formation). Cette phase est renforcée avec la mise en place d’outils de communication, de conseil et d’ateliers de sensibilisation à l’ensemble des salariés. L’objectif, outre la sensibilisation, est d’ouvrir un dialogue intra-entreprise face à l’Aidance, qui concerne ou concernera tout à chacun, et de faire un état des lieux. 

De là, découle un schéma d’intervention adapté à la réalité de l’entreprise. Grâce à cette dynamique, information, prévention, reconnaissance de la charge de l’Aidance, accompagnement des salariés, l’entreprise renforce son rôle social, en étant vectrice de solution personnelle individualisée. 

Les coûts de l’ignorance de cette condition de salariés-aidants sont une charge lourde sur de multiples plans, tant financière que sociale et qui ont des solutions. 

Sawa, une solution de care management aux services des salariés-aidants et des entreprises. 

Outre la prévention, la prise de conscience et l’amélioration des conditions de travail, le second volet de l’action de Sawa est celui de la résolution des situations individuelles des salariés-aidants dans une gestion curative. 

Le salarié-aidant, confronté à ce contexte particulier, doit tout d’abord faire face à la perte d’autonomie d’un proche. Les primo-réactions divergent (incompréhension, culpabilité...) et sont faits de sentiments ambivalents. Le temps consacré à la recherche de solutions au proche devient une surcharge. Afin de circonvenir aux problématiques du salarié-aidant identifié, Sawa met en relation l’aidant avec un care manager référent, avec un suivi sur-mesure et illimité à travers une plateforme intuitive, afin de l’accompagner, de le sortir de son isolement. 

Le care management répond à un besoin : celui d’être informé sur les aides existantes, sur les différentes possibilités, et surtout être conseillé sur les réponses adaptées à la situation.  

Cette intervention se fait sur différents plans. L’Aide à domicile, l’aide administrative et l’aide au bien-être.  

A travers « l’écoute active », il s’agit de faire un état des lieux de la situation individuelle, de conseiller, de proposer et de mettre en place des solutions adaptées. Cette action permet de soulager et prévenir les risques de surcharge mentale. 

A ceci s’ajoute un soutien administratif, une coordination et un soutien à la gestion des urgences, en plus d’un soutien psychologique, le tout dans une gestion évolutive.  

Afin d’appréhender au mieux cet environnement nouveau, Sawa c’est aussi des formations sur-mesure du salarié-aidant, via des articles et vidéos de sensibilisation, ainsi que des guides pratiques. 

Quel suivi et impact pour les entreprises ? 

En plus du conseil et des formations évolutives, est mis en place pour l’entreprise, afin de mesurer les actions de care management, un reporting anonyme régulier des interventions de Sawa auprès des aidants et un outil de monitoring et de mesure de KPIs.  

A travers ces actions, les impacts sont de plusieurs natures, économiques et sociales.  

Réduction du taux d’absentéisme, du turn-over, augmentation de la productivité, amélioration de la performance sont les premiers éléments constitutifs de cette prise en charge de l’Aidance.  

Sur le plan social et des valeurs, les bénéfices pour l’entreprise revêtent différents aspects : Amélioration du bien-être au travail, équité entre les salariés, soutien de l’égalité H/F (60% des aidants sont des femmes), renforcement de l’engagement salarié et promotion de la marque employeur. 

Reconnaitre, c’est déjà aider. Reconnaitre l’Aidance et les problèmes engendrés au sein de l’entreprise, c’est le premier pas pour relever le défi d’avenir que ce sujet de société pose. Aider les aidants aujourd’hui, c’est déjà être à demain.